Conditions générales de vente

Ces conditions encadrent votre achat sur peakseating.com. Nous les avons écrites pour qu'elles se lisent, pas pour qu'elles impressionnent. Une question ? contact@peakseating.com.

Ce que vous achetez

Nos fiches produit décrivent chaque selle aussi précisément que possible. Les photographies sont illustratives : de légères différences de teinte sont possibles.

Les prix

Tous nos prix sont en euros, toutes taxes comprises.

Aucun frais de douane n'est à votre charge. S'il y en a, nous les payons.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais votre commande est facturée au prix affiché au moment où vous la validez.

Votre commande

Elle devient définitive une fois le paiement validé. Vous recevez immédiatement un e-mail récapitulatif.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande anormale — suspicion de fraude, litige de paiement antérieur. Vous seriez alors prévenu et intégralement remboursé.

Le paiement

Par carte bancaire, Bancontact ou tout autre moyen proposé au moment de payer. Vos données bancaires sont traitées par notre prestataire et ne passent jamais par nos serveurs.

La livraison

Nous livrons en Belgique et en France métropolitaine, gratuitement, sans minimum d'achat.

Comptez 7 à 12 jours ouvrables. Vos selles partent de l'entrepôt de notre partenaire logistique, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Si votre colis n'est pas arrivé au bout de 30 jours, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable. Sans suite de notre part, vous pouvez annuler et être intégralement remboursé (article VI.43 du Code de droit économique).

Le risque de perte ou de casse vous est transféré au moment où vous recevez physiquement le colis.

Si vous changez d'avis : 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendrier après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Écrivez-nous à contact@peakseating.com, librement ou en reprenant le modèle de formulaire en bas de cette page. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours qui suivent votre déclaration.

Les frais de renvoi sont à votre charge, comme le prévoit la loi. Nous vous indiquons leur montant estimé avant que vous ne procédiez.

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre déclaration, sur le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition.

Une précision : si le produit revient déprécié parce qu'il a été manipulé au-delà de ce qui était nécessaire pour l'essayer, votre responsabilité peut être engagée.

Si le produit est défectueux : 2 ans

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles 1649bis et suivants du Code civil belge ; articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation français).

En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, et à défaut une réduction du prix ou l'annulation de la vente. Sans frais pour vous.

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages dus à un montage incorrect, à un usage non conforme ou à une modification du produit.

Notre garantie Confort & Réglage

En plus des garanties légales, nous envoyons un guide de réglage avec chaque commande et nous répondons à vos questions de positionnement par e-mail.

C'est un service gratuit. Ce n'est ni une garantie de résultat, ni un engagement de remboursement supplémentaire, et cela ne retire rien aux droits décrits plus haut.

Notre responsabilité

Nous sommes tenus à une obligation de moyens. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'usage non conforme du produit, notamment un montage réalisé sans suivre les instructions.

Vos données

Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.