Retours et garanties

Garantie Confort & Réglage

Une selle confortable doit être correctement positionnée. Dans de nombreux cas, une inclinaison ou une hauteur mal ajustée suffit à rendre une bonne selle inconfortable.

Nous vous envoyons le guide de réglage par e-mail après la commande. Si une gêne persiste, envoyez-nous une photo de votre selle montée, prise de côté, à contact@peakseating.com : nous vous aidons à ajuster la position.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation sur la vente à distance, vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Comment procéder

Écrivez-nous à contact@peakseating.com en indiquant votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception.
Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 2 jours ouvrables.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration, complet et dans un état permettant sa revente.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre décision, par le même moyen de paiement.

Frais de retour : conformément à la loi, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous les indiquons avant que vous ne procédiez.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Produit défectueux ou endommagé

C'est un cas différent, couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans. Envoyez-nous une photo à contact@peakseating.com dans les 7 jours suivant la réception : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais compris, sans renvoi nécessaire.

Erreur d'adresse

Si le colis nous revient en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition peuvent être facturés.

Ce qui n'est pas couvert

Les dommages résultant d'un montage non conforme aux instructions
L'usure normale après plusieurs mois d'utilisation
Les produits modifiés par le client